Перечень муниципальных услуг
Административный регламент
ЕМЕЛЬЯНОВСКОГО РАЙОНА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
18.05.2011 г с.Шуваево № 153
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача карточки учета собственника жилого помещения»
В целях регламентации процессов оказания услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением администрации Шуваевского сельсовета от 20.10.2010г № 510 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг», руководствуясь Уставом Шуваевского сельсовета, администрация Шуваевского сельсовета ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача карточки учета собственника жилого помещения», согласно Приложению к настоящему Постановлению.
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его опубликования в газете «Емельяновские веси».
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
Глава сельсовета Ю.Ф. Вальков
Приложение
к Постановлению
администрации Шуваевского сельсовета
№ 153 от «18» мая 2011 года
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
администрации Шуваевского сельсовета
Емельяновского района Красноярского края
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача карточки учета собственника жилого помещения»
I. Общие положения
На основании Решения Шуваевского сельского совета депутатов от 19.08.2006г. № 11-44р «О согласовании создания МУП», Устава Шуваевского сельсовета, Устава МУП «Жилищно-коммунальный сервис», исполнение данной услуги осуществляется МУП «Жилищно-коммунальный сервис».
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача карточки учета собственника жилого помещения» разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для физических лиц, являющихся потребителями данной услуги, и определяет сроки и последовательность действий муниципального унитарного предприятия «Жилищно-коммунальный сервис», его структурных подразделений и его должностных лиц.
Заявителями в соответствии с настоящим регламентом являются физические лица.
При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности. При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний представляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - «Выдача карточки учета собственника жилого помещения» (далее – муниципальная услуга).
2. Наименование органа, организации, предоставляющих муниципальную услугу.
Муниципальная услуга, предоставляется администрацией Шуваевского сельсовета Емельяновского района Красноярского края в лице Муниципального унитарного предприятия «Жилищно-коммунальный сервис», расположенного по адресу: 663035, Красноярский край, Емельяновский район, с. Шуваево, ул. Просвещения, 1, тел/факс: 8(39133)32-378.
3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача заявителю карточки учета собственника жилого помещения;
- сообщение об отказе в выдаче заявителю карточки учета собственника жилого помещения с обоснованием причин.
4. Срок предоставления.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня регистрации заявления с приложением необходимых документов.
Административная процедура по приему обращения заявителя завершается в день приема заявления.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом РФ;
- Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;
- Уставом Шуваевского сельсовета (указать последним в перечне).
6. Перечень документов необходимых для начала осуществления услуги «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг»:
- заявление на предоставление муниципальной услуги по установленной форме согласно Приложению 2 к настоящему административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия на представление интересов заявителя;
- документ, подтверждающий право пользования жилым помещением;
- договор на предоставление услуг.
7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
- неправильное оформленное заявление на выдачу карточки учета собственника жилого помещения:
отсутствие в заявлении на выдачу карточки учета собственника жилого помещения необходимых данных: Ф.И.О. гражданина, почтового адреса заявителя;
заявление на выдачу карточки учета собственника жилого помещения не подписано или подписано лицом, полномочия которого не подтверждены документами;
- наличие в документах, предоставленных заявителем, недостоверных сведений или не соответствие их требованиям законодательства;
- предоставление не полного пакета документов заявителем;
- отказ заявителя от предоставления муниципальной услуги.
Отказ в оказании муниципальной услуги оформляется в письменном виде и выдается заявителю или направляется по адресу, указанному в заявлении.
8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных муниципальными правовыми актами.
Муниципальная услуга «Выдача справки о начислении жилищно-коммунальных услуг» оказывается безвозмездно.
9. Срок предоставления Муниципальной услуги составляет не более одного часа.
Максимальное время ожидания получателем услуги в очереди к лицу, ответственному за выдачу справок о начислении жилищно-коммунальных услуг, не должно превышать 30 минут при подаче и получении документов.
Максимальное время приема одного получателя услуги лицом, ответственным за выдачу справок о начислении жилищно-коммунальных услуг, не должно превышать 30 минут.
10. Требования к оборудованию мест оказания Муниципальной услуги
- Информация о графике (режиме) работы МУП «Жилищно-коммунальный сервис» размещается в здании на видном месте.
- Прием заявителей (их представителей) осуществляется в специально оборудованных помещениях (кабинетах);
- Предоставление Муниципальной услуги осуществляется ежедневно (с понедельника – по четверг), с 8.00 до 16.30 (перерыв с 12.00 до 13.00), в пятницу с 8.00 до 14.00 (без обеда), суббота – воскресенье выходные дни;
- Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
- Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием компьютером, канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, средствами пожаротушения.
- Рабочее место ответственного работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
- Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.
- Прием посетителей происходит на рабочем месте специалиста.
- Место для приема документов и консультаций оборудуются стульями, столами, шкафами для документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.
- Кабинет приема граждан оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием посетителей, графика работы.
- Места ожидания в очереди должны быть оборудованы необходимой мебелью для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя их фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
11. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в МУП «Жилищно-коммунальный сервис»,
- с использованием средств почтовой, телефонной, электронной связи;
- посредством размещения информации на информационных стендах, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) заявители вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к ответственному за предоставление муниципальной услуги работнику МУП «Жилищно-коммунальный сервис»;
- в письменном виде в адрес руководителя МУП «Жилищно-коммунальный сервис».
Основными требованиями к информированию заявителя являются:
- достоверность и полнота информации о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заявителя.
12. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи заявления в электронном виде через региональный и федеральный портал с применением специализированного программного обеспечения;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;
- получения результата муниципальной услуги в электронном виде.
Информация о порядке получения услуги, образцы заявлений и необходимые документы размещены в сети Интернет на официальном сайте Администрации Емельяновского района www.emelyanovo.ru, а также региональном www.gosuslugi.krskstate.ru и федеральном http://www.gosuslugi.ru порталах.
Для получения муниципальной услуги в электронном виде необходимо заполнить заявление установленного образца и направить его через региональный либо федеральный портал с документами, перечень которых представлен в п. 6 раздела II настоящего регламента.
При поступлении заявления и документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации в этот же день и направляет заявителю в течение 15 минут подтверждение об их получении.
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, в том числе и в электронном виде, представлена в разделе III и отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении №1 к настоящему административному регламенту.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в Приложении №1 к настоящему административному регламенту.
Оказание услуги «Выдача карточки учета собственника жилого помещения», включает в себя следующие административные процедуры:
1. Прием документов от заявителя. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) к специалисту с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в настоящем административном регламенте.
2. Проверка принятых от заявителя документов для оказания услуги «Выдача карточки учета собственника жилого помещения»;
Специалист устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.
Специалист проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени.
Специалист проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия, специалист возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия, специалист обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
3. Выдача карточки учета собственника жилого помещения.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание карточки учета собственника жилого помещения.
Ответственным за исполнением данной административной процедуры является лицо Организации, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- готовит сопроводительное письмо о направлении карточки учета собственника жилого помещения;
- обеспечивает подписание сопроводительного письма;
- при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;
- извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документа лично заявителю должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- направляет сопроводительное письмо с приложением уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении), либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю карточки учета собственника жилого помещения.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению Муниципальной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется главным бухгалтером МУП «Жилищно-коммунальный сервис».
2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения работниками предприятия положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.
3. Контроль полноты и качества предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц.
4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.
5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
6. Должностные лица предприятия за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги».
1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц МУП «Жилищно-коммунальный сервис» в досудебном и судебном порядке.
Заявители имеют право подачи жалобы действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, как в соответствующую организацию, которая непосредственно предоставляет муниципальную услугу от имени администрации сельсовета, так и в администрацию сельсовета.
В части досудебного обжалования заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное предложение, заявление или жалобу по почте в адрес директора МУП «Жилищно-коммунальный сервис».
2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения такого обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.
3. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии),
- наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо не законно возложены какие-либо обязанности;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению копии документов.
5. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение №1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
по выдаче карточки учета собственника
жилого помещения
Выдача карточки учета собственника жилого помещения.
Приложение №2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
по выдаче карточки учета собственника жилого помещения
Директору
МУП «Жилищно-коммунальный сервис»
с. Шуваево
Емельяновского района
Красноярского края
Ф. И.О. (наименование) заявителя
___________________________________
___________________________________
___________________________________
почтовый адрес _____________________
___________________________________
___________________________________
адрес электронной почты (при наличии)
___________________________________
контактный телефон (при наличии)
___________________________________
Заявление
Прошу выдать мне карточку учета собственника жилого помещения. Жилое помещение расположено по адресу: ___________________________________________________________________
Информация, необходимая для оказания муниципальной услуги: ______________________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение:
__________________________________________________________________.
__________ ____________ / ______________________/
дата подпись заявителя фамилия, инициалы